“O hotel é bem simples, os funcionários são muito educados e para passar a noite está de bom tamanho, mas tem muitos pontos a melhorar. O café da manhã é sempre o mesmo, são poucas opções e nunca muda. O banheiro não tem box e nem cortina de plástico, então o banheiro fica todo molhado após o banho. A janela não abre, então você depende do ar condicionado o tempo todo. Faz 2 dias que eles fazem manutenção a noite no encanamento, então você chega tarde e cansada dos passeio e não tem água apartir das 22hs. O que vale a pena é que é perto do shopping e bem localizado no centro, além dos funcionários serem muito atenciosos.”

“Decidí convertirme en socio City porque ya he visitado en muchas ocasiones sus hoteles y suites en Playa del Carmen y Cancún usualmente a través de expedia, incluso lo he recomendado a mi familia y amigos cercanos. Es mi primera vez este hotel en especifico y tengo una terrible queja; Al llegar al mostrador tuvimos que esperar un buen rato lo que es un tanto irrelevante, si se toma en cuenta lo que sucedió esta noche. Mientras estabamos esperando mi acompañante realmente necesitaba ir al baño de mujeres, el cual estaba cerrado al momento y por alguna razón no pudieron encontrar la llave, recomendaron que ella usara el baño de hombres en ese momento. Después de eso me acerque a rellenar mi termo de agua mientras esperaba y paro a la mitad y encendió una luz roja porque el dispensador ya no tenia agua asi que les deje saber eso en mostrador y dineron que cambiarian el contenedor. Al completar el check in y darnos nuestra habitacion nos mandaron al 1er piso creo que habitación 126 y al abrir la puerta nos dimos cuenta que la habitación estaba ¡OCUPADA! ¡HABIA ALGUIEN DURMIENDO EN LA CAMA! Regresamos a mostrador en seguida y nos asignaron un nuevo cuarto en piso 3 pero este con doble cama cuando habiamos reservado especificamente una cama. Llamamos inmediatamente en repetidas ocasiones pero jamas contestaron. Al día siguiente al hacer el check out la persona de mostrador me dijo que tenia un balance por aproximadamente $250 MNX lo que claramente alegue porque yo había pagado completamente el día anterior con mi tarjeta. Incluso les enseñe mi reservacion y el monto de la habitacion y el montro de impuestos de el cual me pidieron una copia por correo. Me quito bastante tiempo ya que tenia que estar en el aeropuerto a cierta hora para hacer diferentes tramites. Jamás había tenido una experiencia de esa magnitud con Hoteles City ni con algun otro hotel”